为了增加服务的质量，并满足广大客户的强烈要求，2009版隆重推出了《智慧星客户服务中心》系统。每一位客户都可以在一定权限内登录“智慧星客户服务中心”享受自助式服务。同时，智慧星开通了人工服务，若客户有什么问题、建议或意见，可以直接发电子邮件给我们，来信请注明您的智慧星通行证的用户名，电子邮件地址请参阅 关于我们 ，您一定会得到一个满意的答复。先作一些关于《智慧星客户服务中心》的有关说明。

“智慧星客户服务中心”是实现智慧星自助式服务的平台，用户只有登录“智慧星客户服务中心”，才能享受到豪华的自助式服务。“智慧星客户服务中心”系统是建立在应用程序基础之上的，所以请务必下载其客户端。 我要立即下载《智慧星客户服务中心》客户端

该客户端囊括了关于“智慧星杀毒软件2009版”授权使用、软件维护、软件升级等所有的服务项目。也就是说，若要成为智慧星的正版用户，必须申请一个智慧星通行证帐号，即登录客户服务中心的帐号（您可以运行该客户端来申请这个帐号）。申请完毕后，您还必须登入您的帐号继续申请一个升级ID。得到升级ID后，智慧星将赠送给您一年的升级服务时间，标准版用户将获得三年的升级服务时间。

《智慧星杀毒软件2009版》原则上是免费的，但用户需要积累积分，用积分换取消费点数。在服务到期后，您可以用您的消费点数来购买服务时间。具体计算方法如下：1. 监控中心开启状态下每3分钟积累1分；2. 查毒/杀毒，若一次扫描超过3000个文件，则积累“扫描文件数除以1000”的积分；3. 智能升级一次积累5分；4. 对智慧星作出贡献或参与智慧星举行的活动的，酌情加分；5. 每10分可兑换智慧星消费点数1点； 6. 购买服务所需消费点数可登录“智慧星客户服务中心”进行查询。

注意事项：

1. 由于我们的站点数据库读取速度较慢，可能登录通行证或进行其它操作时，出现程序无反应现象。请您耐心等待，若出现错误提示或停滞2分钟以上，请结束该程序，并再试一次；

2. 一台计算机只能申请一次智慧星通行证，且杀毒软件只能在绑定您的帐户的计算机上进行智能升级。若您丢失了密码，请使用“修复密码”功能。如不成功，请直接与我们联系；

3. 当申请成功后，请您每隔一段时间登录一次您的通行证。若闲置过久，我们有可能会删除您的帐户！